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　　11月中旬多地因水害感化，列车停运比较频仍，依照铁路总公司要求，12306网站守旧网上打点原价退票手续的功效。

　　据悉，今朝网上打点原退及发短信功效暂只合用于始发站开车前下达停运号令且全程停运的列车，对区段停运的列车或列车运转途中下达停运调剂号令(如半途断道列车折返始发站)的环境，搭客仍需到车站打点退票手续。

　　在发站开车前全程停运的列车，客票零碎会向已经过12306网站购置停运列车车票(已退票和改签的之外)的搭客发送短信(短信只发给订票人)，短信模板实质：①模板1(整笔定单都没换票)7月1日G2次列车因故停运，您可在7月5日前到12306网站或车站打点原价退票，给您带来未便，敬请体谅!【铁路客服】②模板2(整笔定单都换了票或定单中部门换票)7月1日G2次列车因故停运博鱼登录，您可在7月5日前到车站打点原价退票，给您带来未便，敬请体谅!【铁路客服】。

　　另外，搭客接到短信告诉的未换票的搭客可自接到告诉之时起至原搭车日期后5日内(含当日)在12306网站或车站窗口打点退票;接到短信告诉的已换票的搭客可自接到告诉之时起至搭车日期后5日内(含当日)至车站窗口打点退票;退票时均不收取手续费。